Livrare produselor

Livrarea produselor se face prin curier rapid, in 24-48 de ore de la confirmarea comenzii, exclusiv zilele nelucratoare.

Livrarea produselor este 25 lei, indiferent de valoarea comenzii. Costul livrarii produselor include asigurarea acestora, astfel, bunurile comandate sunt in deplina siguranta.

Produsele se livreaza cu certificat de garantie si factura.

Returul produselor

Daca produsul comandat nu este ce ti-ai dorit, il poti returna pentru a fi schimbat sau pentru a primi contravaloarea lui (mai putin cheltuielile aferente returului) intr-un interval de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate, fara urme de utilizare. Coletul in care vei returna produsul trebuie sa contina: produsul, factura si certificatul de garantie.

Daca produsul returnat nu este in aceeasi stare in care a fost livrat, returul nu va fi acceptat.

Produsele care au fost modificate sau personalizate la cererea clientului nu se pot returna.

Daca ai primit un alt produs decat cel comandat, trebuie sa ne comunici acest lucru cat mai repede (in maxim 24 de ore). Toate costurile implicate in inlocuirea produsului vor fi suportate de catre Gold-Shop.

Daca produsul livrat nu este conform specificatiilor din oferta noastra, poti returna produsul pentru inlocuire sau rambursare. Este necesar sa ne contactezi inainte.

Daca doresti inlocuirea cu un produs cu o valoare mai mare, vei plati diferenta, iar daca produsul nou are o valoare mai mica, vei primi in cont diferenta. Costurile pentru retur vor fi suportate de catre client.

Pentru returnarea produselor, urmeaza pasii:

1. Completeaza Formularul de retur;

2. Ambaleaza produsul pe care doresti sa il returnezi astfel incat acesta sa nu sufere deteriorari in timpul transportului;

3. In colet adauga produsul, factura si certificatul de garantie;

4. Expediaza coletul pe adresa:

Convert Trading SRL – Gold-Shop

Galati, str. Brailei 159, A5-A6;

Cheltuielile pentru returul produselor sunt suportate de catre client.

Contravaloarea produselor returnate va fi rambursata in termen de maxim 14 de zile de la retur prin transfer bancar in contul IBAN specificat in Formularul de retur.