Prin certificatul de garantie emis de Convert Trading S.R.L., cu sediul in Galati, str. Brailei 193, bl. I1, ap. 1, societate identificata prin RO6592300, J17/3155/1994, se atesta ca produsele Gold-Shop – inele, cercei, bratari, coliere, pandantive, ceasuri – indeplinesc parametrii și cerintele de calitate in conformitate cu normele legale in vigoare. Termenul de garantie pentru bijuteriile din aur este de 2 ani pentru orice lipsa de conformitate existent la data vanzarii.
Autenticitatea și caracteristicile materialului pretios – aur 14K (585‰) / aur 18K (750‰) – cat și a pietrelor pretioase incrustate in montura bijuteriilor sunt garantate pe viata. Produsele pot fi schimbate in termen de 14 de zile de la data achizitiei, doar insotite de bonul fiscal și doar in cazul in care acestea nu au fost purtate şi nu prezinta semne de uzura datorate manevrarii defectuoase. Drepturile consumatorului sunt conforme cu art. 16(1) din legea 449/2003(12).
Drepturile consumatorului nu sunt afectate de conditiile de garantie prevazute in acest Certificat de Garantie. Prin prezentul certificat de garantie va asiguram ca bijuteriile Gold-Shop sunt marcate in conformitate cu marca de garantie proprie si marca de titlu, aceasta fiind autorizata de catre Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor – Directia pentru Metale Pretioase. Acest certificat de garantie atesta faptul ca bijuteria este realizata din aur.
Aurul poate fi galben, alb sau roz. Aurul este obtinut prin alierea metalului pretios cu un mix de metale care ii confera nuanta specifica. Pentru a intensifica luciul bijuteriilor din aur alb, acestea sunt acoperite cu rodiu. Stratul de rodiu se poate uza in 6-12 luni, iar bijuteriile pot pierde din stralucire. Pietrele de zirconiu se pot matui in timp.
Pentru bijuteriile incrustate cu pietre, in cazul desprinderii / caderii acestora in perioada de garantie, vanzatorul le va inlocui gratuit, intr-un termen de 15 zile, numai in situatiile in care acest lucru nu este imputabil cumparatorului. Garantia nu include deteriorarile provocate bijuteriei din cauza nerespectarii indicatiilor mentionate in cadrul certificatului, a accidentelor, a neglijentei, a utilizarii necorespunzatoare a acesteia sau a altor factori care nu au legatura cu defectele de material sau de manopera.
Reparatiile pentru produsele aflate in termen de garantie vor fi efectuate gratuit in termen de 15 zile, in conditiile art. 16 (1) din legea 449/2003 (12), daca se confirma faptul ca un defect de manopera a reprezentat cauza unei asemenea deteriorari.